Instrucciones de Uso del Portal Inquilino

 

Cómo configurar do I mi Portal Inquilino para la primera vez?

Para ganar el primer acceso a tu portal Inquilino siga estos pasos:

1. Contacto Archways en patrick@archwaysmanagement.com, o llamar a Patrick en (818) 292 8728 y solicitar que un correo electrónico de activación Inquilino Portal será enviado a usted.

2. El correo electrónico contiene un enlace web a medida necesaria para configurar su portal. Copie y pegue el enlace en su navegador web. (Guarde el enlace como un marcador para un fácil acceso en el futuro.)

3. En la página de activación Inquilino Portal: crear una contraseña, haga clic en el botón Activar.

4. Se inicia la sesión en el portal de Inquilino y está listo para hacer los pagos y las solicitudes de mantenimiento.

Para su comodidad, el pago del alquiler y de las peticiones de mantenimiento pueden hacerse en línea a través de los Inquilinos Portal 24 horas al día, 7 días a la semana en

¿Qué hago después de haber puesto por mi Portal Inquilino?

Después de haber configurado tu correo electrónico y contraseña, puede iniciar sesión en su Portal Inquilino cualquier momento en:

https://archways.appfolio.com/connect/

Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para configurar su Portal Inquilino, haga clic en el botón Log In.

¿Cómo puedo hacer un pago?

1. En la página de inicio de sesión Inquilino Portal (https://archwaysmanagement.appfolio.com/connect/), introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para configurar su Portal Inquilino y haga clic en el botón Log In.

A continuación, se ha iniciado sesión en el portal.

2. Haga clic en el botón Make a Payment.

3. Los "Make a Payment" carga la página:

Ingrese la cantidad a pagar, y haga clic en el botón Next .

Introduzca la información de la cuenta bancaria (número de ruta y número de cuenta), haga clic en el botón Next.

Confirme la cuenta bancaria y datos de pago son correctos y haga clic en el botón Next ".

4. Su pago se realiza y recibe el pago y confirmación de la fecha de la transacción. Los fondos serán retirados en un promedio de 3-4 días hábiles

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Preguntas Más Frecuentes

 

Q: ¿Qué se necesita para configurar y utilizar los pagos en línea?

A: Los pagos en línea son básicamente transferencias electrónicas cheques / de alambre; usted necesita un chequeo activo o cuenta de ahorro y el número de ruta y número de cuenta de la cuenta para configurar el servicio.

 

Q: He enviado un pago y deseo cancelar, ¿qué hago?

A: Por favor, póngase en contacto con su banco inmediatamente para detener cualquier pago.

 

Q: Una vez que programo un pago automático, se puede cambiar la fecha en que el pago se presentar?

A: No, una vez que el pago automático está programado en una fecha determinada cada mes, la única forma de cambiar esa fecha es editar el pago automático y eliminarlo (desplácese hacia abajo la página), a continuación, volver a crear el pago automático de la fecha correcta.

 

Q: ¿Puedo ver mi historial de pago completo una vez que estoy en el portal?

A: Sí, se puede ver un historial completo de todos los pagos, ambas hechas en persona y en línea.

¿Cómo puedo configurar el pago automático? (Pagos automáticos recurrentes mensuales)

1. En la página de inicio de sesión Inquilino Portal (https://archways.appfolio.com/connect/), introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para configurar su Portal Inquilino y haga clic en el botón Iniciar sesión. Se inicia la sesión en el Portal.

2. Haga clic en el botón Configurar Auto Pay.

3. The Set Up Auto Pay page loads:

Introduzca un nombre para el pago.

Ingrese la cantidad a pagar.

Introduzca la fecha para el primer pago.

Introduzca sus datos de la cuenta bancaria.

Haga clic en el botón Create Auto Pay.

4. Nuestro pago automático se activa y los pagos automáticos se hará en base a la configuración.

¿Cómo presento una solicitud de mantenimiento?

1. En la página de inicio de sesión Inquilino Portal (https://archways.appfolio.com/connect/), introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para configurar su Portal Inquilino y haga clic en el botón Iniciar sesión. Se inicia la sesión en el Portal

2. Haga clic en la pestaña Mantenimiento.

3. Haga clic en el botón Solicitar nueva Conservación.

4. "Crear una Nueva Solicitud de Mantenimiento" carga la página, en la página:

Escriba una descripción del problema y lo que hay que hacer para arreglarlo.

Seleccione el botón de opción para autorizar la sociedad de gestión para entrar con su llave

Haga clic en el botón Enviar Solicitud.

5. Su solicitud de mantenimiento se presenta y usted será capaz de rastrear el estado de su solicitud dentro de la parte de mantenimiento del Portal de Inquilinos.